109年9月23日

PChome網路家庭領導速度經濟 24小時到貨達成率99.68%

文章發佈於:2020/01/17
作者:網路家庭國際資訊股份有限公司
盧靜美 行銷總監

        PChome網路家庭為全臺最大的綜合網路服務商集團,經過近二十年的戮力經營,旗下已擁有B2C、C2C、C2C2C等不同模式之營運平台,同時積極拓展支付、海外跨境市場等各領域服務,其中以B2C平台「PChome 24h購物」佔市場服務最大宗,全臺消費者皆可於購買後24小時內到貨,截至2016年6月到貨達成率為99.68%,打破市場上交易時間與地域限制,讓台灣消費者進入一日電商生活圈,並成立全臺第一個電商自有物流公司「網家速配」,強化全臺配送能量,更推出臺北市6h到貨服務,縮短消費者的等候時間,帶領全臺電商「速度經濟」全面進化,亦持續導入AI人工智慧,整合各式產品資訊及消費數據,積極開放與外部合作,成為產業中創新發展的領導品牌。

        網家持續追求創新,推動台灣電商速度革命,多次獲得外部肯定,於2007年全球首創「PChome 24h購物服務」,物流未於24小時內送達,消費者則可申請100元現金積點於下次購物時抵用,以實現顧客承諾,並為縮短下單至出貨的處理時間,積極布局倉儲物流,邀請供應商將商品存放於本公司建置管理之倉庫,目前已有逾七萬坪倉庫區,擁有超過200萬種商品在庫(SKU),線上購物商品數則多達500萬種,小至電池、隨身碟、手機、燈泡、衛生紙,大至辦公椅、鍋具、家具、冰箱、洗衣機,提供超過消費者想像的品項選擇,及準確快速的網購消費體驗。有鑑於營業規模增加,網家更於2018年上半年成立運籌中心,整合物流資源及倉儲服務創新,下半年則啟動自有車隊計畫,成立100%持有之物流運輸公司「網家速配股份有限公司」,提供電子商務各式B2B、B2C和B2B2C的物流業務,連同自有物流,連配合之物流商已新增至15家,大幅提升運能。


PChome網路家庭擴大徵才!電商人才需求無上限

        為加速網家生態圈資源發展,未來將規劃「六都六小時到貨服務」,強化全臺配送效能,使24小時到貨服務模式再進階,並持續擴增物流車輛數,招募更多的物流士及相關專業職加入團隊,創造產業就業機會,同時有效提升整體配送品質及營運動能。此外,網家已於2019年3月取得        「中華郵政物流園區物流中心」申請資格,並正式與中華郵政公司完成簽約,將從2021年11月1日起承租15個倉儲單元,占地面積17.14公頃,目前園區規劃方向預計朝倉儲自動化、節能管理、安全防災三大重點為主,完工後有助於提升貨物處理量、存放商品數,處理效率平均提高至高2.5倍,期望打造全臺No.1智慧型國際電商運籌園區,努力協助中小企業的優質商品進軍海外跨境市場,使整體產業、環境生態永續發展更臻成熟。

        網家也秉持Everyday Reliable的精神,持續打造讓員工樂於工作的友善職場,並於2019年4月榮獲「2019幸福企業獎」,成為唯一入選「電腦/消費性電子」類別的本土電子商務企業,不僅讓每位員工發揮專才及價值、凝聚內部向心力,還具備完善福利內容,如:免費咖啡供應、醫療人員駐點、婦女哺乳室等各種友善設施,亦有羽球、瑜伽、電影欣賞等十種以上的員工社團,更不定時推出員購優惠商品、舉辦福委活動,提供有溫度、可被信賴的工作氛圍,促進員工身心健康及幸福感,使員工自發性地向外拓展企業精神,進而讓幸福隨著包裹配送,傳遞到台灣各個角落。


PChome網路家庭啟動綠色購物計畫啟動 ,首推友善環境包裝

        網家於企業價值、營運成長、顧客滿意皆表現優異,透過對內打造友善職場、對外實踐友善環境,善盡企業永續經營責任,為具體改善「過度包裝」造成的資源浪費及環境汙染議題,於2019年推動「綠色購物計畫」,以「綠購包裝、綠購、綠購倉儲、綠購金流」四大面向樹立綠色電商典範,由旗下PChome24h購物首度推出「新款牛皮環保紙箱」,強調原色100%回收紙漿製作、環保水性油墨小面積印刷、紙質強韌重複利用高的三大特色為改造重點;使用「綠購耗材」,從原本的封箱膠帶,調整為100%可回收、大幅提高生物降解材質之緩衝紙膠帶;「綠購運輸」:透過大數據精算,降低紙箱使用量,且逐步採用電動車運送包裹,減少碳排放量;「綠購倉儲」:超過七萬坪之倉庫區,全面汰換傳統燈泡,目前已使用超過90%之省電LED照明設備,有效節約能源;「綠購金流」:率先於2005年10月成為全臺第一家首創統一發票電子化並通過政府核准之電商公司,2018年1月更推出公司戶電子發票,透過減少實體發票的印刷和取消郵遞,促進環境永續。綠購計畫全面上線後,經試算平均每個新包裹將可減少約11%的碳排放量,預計到了2022年,將有效降低地球上逾124萬噸之碳排放量,相當於拯救337萬棵樹木免於砍伐,邁入電商減碳新時代。